Чтобы выигрывать в будущем, нужно располагать данными в настоящем.
Работая с лидирующими компаниями на своих рынках, мы ясно видим одно объединяющее их качество. Все они сфокусированы на возможностях роста.
Если в 2020 году основным фокусом внимания была адаптация и антикризисная пересборка, то к середине 2021 года фокус вновь сместился к задаче:
"Как стать еще сильнее и продолжать выигрывать в будущем?"
Один из клиентов — лидирующая сеть розничных супермаркетов в стране. Амбициозные цели: и удвоить количество магазинов, и выстроить быстро реагирующую, ориентированную на клиентов организацию.
Другой клиент — крупнейший холдинг электронной коммерции. В планах вырасти в 5 раз следующие 5 лет.
Подобные масштабные цели требуют системного подхода и точности управленческих решений. Качественных изменений как бизнес процессов, так и культуры организации.
Многие руководители пренебрегают инициативами по трансформации культуры, воспринимая их, как "вроде важные, но не срочные". Однако сегодня уже невозможно отделить организационную культуру от способности организации успешно использовать технологии для процветания бизнеса в будущем.
Чтобы продолжать выигрывать в будущем, нужно располагать данными в настоящем.
Организации имеют регулярные стратегические обзоры, исследования, связанные с брендом, но редко имеют данные о том, как работает их культура.
Без данных любые попытки изменений являются только интуитивными и не могут связывать причинно-следственные связи.
В чем ценность развития культуры для сотрудников, клиентов и акционеров, мы более подробно разобрали в отдельной статье. Здесь мы лишь остановимся на определении культуры.
Организационная (Корпоративная) Культура — это свод правил, традиций, ценностей и поведенческих норм, которые формируют ожидания от всех сотрудников — как мы здесь работаем и что мы делаем.
С нашими клиентами мы достоверно измеряем культуру и организационный климат с помощью методологии Circumplex от наших партнеров Human Synergistics:
Более детально ознакомиться с инструментом оценки вы можете самостоятельно здесь (на англ.).
Что дает оценка культуры и климата организации?
1. Сверка с реальностью
Чтобы дойти до нужного пункта назначения в пути, необходимо понимать исходную точку. Но также критически важно сверять карту и с реальной местностью.
Частое заблуждение руководителей — приравнивать собственные иллюзии и представления о том, как все устроено в организации к реальному положению дел.
Объективная оценка культуры может помочь удостовериться и подтвердить свои гипотезы. Но также может и показать другую картину.
В любом случае, единственный путь развития — исследование того, что есть. А не того, как мы думаем, что есть.
2. Точность управленческих решений
Каждый день собственники и руководители компаний принимают стратегически важные решения. Выбор нового направления, ключевых поставщиков, найма ключевых сотрудников, запуск программ развития.
Большие возможности, но и высокие ставки. Все требует финансовых и временных ресурсов.
Как именно коммуникации, распределение ролей, влияние руководителей, системы постановки целей и поощрения и тд. влияют на результаты отдельных сотрудников, отделов и всей организации.
Понимание причинно-следственных связей помогает повысить шансы на успех и снизить риски.
3. План действий
Трансформация и развитие культуры "живой" организации требует системного плана и последовательных действий.
Именно "живые" компании твердо стоят на своих принципах и ценностях, но умеют гибко перестраиваться и делать эксперименты. Это позволяет им привлекать и сохранять лучших сотрудников, строить живые связи с клиентами, быстро вводить новые сервисы и продукты.
Неоднократные исследования показывают, что культура влияет на:
• Реализацию стратегии
• Прибыльность
• Производительность
• Безопасность
• Инновационность
• Управление рисками
• Уровень сервиса
• Качество конечного продукта / услуги
• Вовлеченность персонала
• Командную работу и взаимодействие
• Долгосрочный рост
Пишем про развитие команд и организаций, корпоративную культуру. Собственные мысли на основе историй, кейсов из опыта и книг по теме. Экологично и без воды.
Flow Group – международное консалтинговое агентство организационного развития. Помогаем усилить культуру компании для преодоления кризисов, реализации стратегии и адаптации к изменениям на рынке.