Ключевая причина неудачи NOKIA
Все мы ищем ответы и решения, чтобы оставаться в строю, смотрим на тренды рынка и конкурентов, чтобы догнать и перегнать.
Хотя иногда этого не достаточно. Сегодня история про Nokia и чему она все еще может нас научить.
Если спросить людей про пример современного провала международной компании, то 9 из 10 человек первым делом назовут Nokia. История
Компания Nokia, сделав ставку на мобильные телефоны в 90-х, достигла капитализации в $ 250 млрд. В 2003 году вклад компании в ВВП Финляндии составил 3,7%. Только представьте, Nokia делала 25% всего экспорта страны.
Но в 2007 году Стив Джобс представил первый iPhone. Рынок начал стремительно меняться, утягивая Nokia на дно.
Упустила ли компания рыночный тренд на смартфоны с сенсорными экранами?
Нет.
Nokia заранее знала о выходе iPhone, поэтому работала над моделью 5800 XpressMusic, представив ее миру в 2008 году. Увы, компания не смогла добиться успеха на рынке и уступила место конкуренту — Samsung.
Что же тогда не учло руководство Nokia?
Если спросить людей про пример современного провала международной компании, то 9 из 10 человек первым делом назовут Nokia. История
Компания Nokia, сделав ставку на мобильные телефоны в 90-х, достигла капитализации в $ 250 млрд. В 2003 году вклад компании в ВВП Финляндии составил 3,7%. Только представьте, Nokia делала 25% всего экспорта страны.
Но в 2007 году Стив Джобс представил первый iPhone. Рынок начал стремительно меняться, утягивая Nokia на дно.
Упустила ли компания рыночный тренд на смартфоны с сенсорными экранами?
Нет.
Nokia заранее знала о выходе iPhone, поэтому работала над моделью 5800 XpressMusic, представив ее миру в 2008 году. Увы, компания не смогла добиться успеха на рынке и уступила место конкуренту — Samsung.
Что же тогда не учло руководство Nokia?
📌 Ключевая причина провала
В 2015 году финский университет Аалто и сингапурское представительство бизнес-школы INSEAD обнародовали результаты научной работы «Распределение внимания и социальный обмен эмоциями в инновационных процессах: как Nokia проиграла битву за смартфоны».
Авторы исследования пришли к выводу, что одна из ключевых причин неудач Nokia — это царившая в компании культура (атмосфера) страха.
Генеральный директор и топ-менеджеры боялись потерять инвестиции, а сотрудники и руководители среднего звена переживали из-за реакции совета директоров на плохие новости. Руководство в желании ускорить разработку успешного аналога iPhone сильно давило на подчиненных. Лишенные истинной мотивации сотрудники плохо понимали, что на самом деле происходит в компании.
Только ли знание рыночных трендов ведет бизнес к успеху? Исходя из исследования — нет. Критически важно также отслеживать тренды из области управления компанией, работы над культурой.
Интересная цитата из исследования:
"Стратегия — это 5% мышления и 95% исполнения. Выполнение стратегии на 5% связано с техническими вопросами, на 95% — с людьми."
Оглядываясь назад, что могла сделать Nokia по-другому? 🤔
Сам бывший CEO Nokia — Олли-Пекка Калласвуо — считает, что тщательное управление эмоциональными процессами позволило бы топ-менеджерам не отрываться от реальности, а сотрудникам не бояться высказывать неудобные точки зрения:
- Топ-менеджеры могли бы честно делиться своим страхом проиграть конкурентам с менеджерами среднего звена и вовлекать их более активно в стратегирование компании;
- Nokia могла бы поощрять сотрудников пользоваться продуктами конкурентов, как это делал Samsung, для лучшего понимания сильных сторон своих телефонов перед конкурентами;
- Менеджеры могли бы быть более внимательны к тому, как их собственный страх влияет на пресссинг к R&D компании, а также на приукрашивание отчетов.
Еще раз одной строкой:
- Порой даже известные кейсы могут научить смотреть на вещи по-новому
- Nokia упустила не столько рыночный фактор, сколько культурный и управленческий
- 95% выполнение стратегии связано с людьми
- Диагностика культуры компании уже не кажется такой уж абстрактной и неважной
- Сонастройка и согласованность топ команды — важный элемент в поддержании гибкости компании.
Пишем про развитие команд и организаций, корпоративную культуру. Собственные мысли на основе историй, кейсов из опыта и книг по теме. Экологично и без воды.
Flow Group – международное консалтинговое агентство организационного развития. Помогаем усилить культуру компании для преодоления кризисов, реализации стратегии и адаптации к изменениям на рынке.